AmoCRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая автоматизировать продажи и организовать работу отдела маркетинга внутри объекта. 

Мы позиционируем процесс работы через AmoCRM как инструмент для работы с клиентами, который позволяет отказаться от бронирования во внешней системе размещения. С версии Санаторуим 2.32.1439 появилась возможность стимулировать гостя к следующему приезду, мотивируя необходимостью повторить курс лечения. Для этого в АМОCRM создается задача «Сформировать раннее бронирование» в автоматическом режиме, после чего менеджер связывается с гостем и предлагает программы лечения.

Напоминаем! Данная доработка работает при условии интеграций следующих систем: АМОCRM → LogusHMS → Санаториум. 

Сценарий работы:

  1. В Санаториуме создается дополнительное поле "Рекомендуемая дата заезда", которое заполняют сотрудники медицины. Данное поле доступно в модуле Регистрация и Пациенты.


  2. После выезда гостя, в АМОCRM создается задача «Сформировать раннее бронирование»:
    1. Дата создания задачи зависит от настройки в конфигурации.
    2. Задача создается на менеджера, кто создавал данное бронирование.
    3. Поиск сделки в АМОCRM производится по дополнительному полю "Номер брони" (в Названии поля не должно быть никаких лишних символов). 


  3. Отображение сформированной задачи в АМОCRM:
     

    Также задача отображается в карточке сделки:


  4. Для проверки заполнения поля "Рекомендумаемая дата заезда" в системе Санаториум есть специальный отчет "Рекомендуемая дата заезда":


Настройки, которые необходимо согласовать с объектом:

  • За какое количество прошедших дней собирать данные о выездах.
  • За какое количество дней до "Рекомендованной даты заезда" создавать задачу в АМОCRM (по умолчанию настраивается за 30 дней). 
  • С какой периодичностью, в какое время и как часто запускать специальный job, который создает задачи в АМОCRM (рекомендуем 1 раз в день в вечернее время).