...
- Новый запрос услуги
- Запрос обрабатывается - данный статус говорит о том, что сотрудник начал работу с Заявкой, но работа не завершена. Когда заявка берется в работу каким-то сотрудником, она переходит в группу “Мои заявки”.
- Запрос услуги обработан
- Запрос услуги отклонен
По нажатию кнопки “Записать” открывается экран расписания с фильтром по пациенту, далее необходимо выбирать услугу и время. Все диспетчеризованные услуги отображаются в правом нижнем углу в окне “Обработка заявки”. Когда все услуги добавлены и диспетчеризованы нажимаем на кнопку “Закрыть”, откроется новое окно, в котором есть возможность указать комментарий. При успешной записи заявка отмечается как обработанная и ее можно найти, поставив флаг в фильтре по статусу заявки “Обработана”.
В случае, если на данном этапе не нужно закрывать заявку, например сотруднику необходимо уточнить время для записи, тогда просто закрываем окно “Обработка заявки”. Все добавленные и диспетчеризованные услуги отображаются в модуле “Заявки”, для просмотра нажимаем на кнопку “Обработка заявки”.
Следующая команда ”Отметить как выполненную” - помечает заявку как обработанную, также можно указать дополнительный комментарий.
Кнопка “Отклонить заявку” необходима для отмены записи на услугу, указывается комментарий отмены и заявка переходит в статус “ Запрос услуги отклонен”.
Кнопка “Вернуть заявку” переводит заявку в изначальный статус "Новый запрос услуги". Данная кнопка активна только для заявок в статусе “Запрос обрабатывается”.