В системе есть две кнопки:

  • Отменить - используется для полной или частичной отмены счета.
    В случае полной отмены: добавляется транзакция возврата, счет переходит в статус "Отменен".
    В случае частичной отмены: исходный счет меняет статус на "Отменен" и создается новый счёт с переносом услуг в том же статусе, в каком был исходный. В исходном счете будет три транзакции: платеж, перенос баланса на новый счет (так как часть услуг за пациентом остается), возврат.
  • Отменить оплату - используется для полного возврата, но счет при этом не отменяется, а переходит в статус распечатан. В дальнейшем данный счет можно повторно оплатить. 

Важно!

Если у счета была произведена отмена оплаты, при отмене такого счета исключается возможность его частичной отмены. То есть после "Отмены оплаты", нажимая на кнопку "Отменить" можно только отменить все услуги. 

Полная отмена счёта

Давайте рассмотрим на примере: У Пациента есть две услуги со способом оплаты "Оплата пациентом".


На данные услуги у пациента выставлен и оплачен счёт.


Нам необходимо отменить данный счёт полностью. Для этого необходимо перейти в ИБ пациента на вкладку "Счета и документы", выбрать нужный счёт и нажать кнопку "Отменить". 


При нажатии на кнопку "Отменить" система показывает диалог "Подтверждения отмены" счёта. 

После нажатия "Да, отменить" откроется новое окно "Отмены счета", в котором перечислены все элементы счета. В данном окне необходимо:

  1. В колонке "Кол-во"  указать количество назначений, которые необходимо отменить.
  2. В поле "Платежный инструмент возврата" автоматически указывается платежный инструмент, которым принималась оплата. При необходимости можно изменить.
  3. В поле "Причины отмены счета" указывается соответствующая причины. Данное поле обязательно к заполнению.  
  4. Кнопка "Сбросить все" обнуляет колонку "Кол-во".
  5. Нажать на кнопку "ОК", кнопка "Отменить" закрывает диалог без изменений.


Кроме того, в системе имеется возможность отмены фискализированных счетов без обязательной фискализации операции возврата. Регулируется правом "Отмена фискализированных счетов без фискализации операции возврата".

Частичная отмена счета

Если требуется сделать возврат только за часть услуг, в поле количество диалога отмены можно указать количество отменяемых услуг:


В таком случае счет будет отменен, пациенту будет сделан возврат за выбранные для отмены услуги. Оставшиеся услуги будут перенесены на новый счет, уже оплаченный платежным инструментом "Перенос баланса".

Отмена счета за уже оказанную услугу

В системе можно отменить счет за оказанные услуги, если у сотрудника есть специальное одноименное право "Отмена счета за уже оказанную услугу".

В случае отсутствия данного права, сотрудник сможет оформить возврат только за не пройденные услуги, то есть в окне "Отмена счета" в поле "К-во" вы сможете указать только количество не пройденный услуг. 

Отмена оплаты

Если требуется сделать полный возврат, не отменяя счет, то необходимо нажать кнопку "Отмена оплаты":

После в открывшемся окне подтвердить операцию:

В результате счет снова станет не оплаченным, а в разделе "Платежи" появится операция возврата:

В данном случае возврат будет осуществлен тем платежным инструментом, которым была проведена оплата. Изменить его нельзя.

Формирование и печать счета