View Source

Часто бывает проблема, когда некоторые гости оплачивают курс услуг не полностью. Например, только 4 из 5 назначенных процедур. Последнюю процедуру им отпускают без оплаты, часто в последний день проживания, а затем они выезжают с объекта, не внеся за нее оплату.

Вариант 1, при наличии интеграции с системой размещения Логус.

Самым удобным вариантом решения была бы настройка оплаты отпущенных медицинских услуг через Логус. Для этого потребуется перенастроить интеграцию систем обратившись в службу технической поддержки.

После перенастройки процесс будет выглядеть следующим образом:

Пациент посещает назначенные ему услуги, при отпуске каждой из них информация об их оказании попадает в Логус.
Затем гость, в течение срока проживания или при выезде приходит на стойку регистратуры или кассы, где видно, что он получил услуги на определённую сумму и всю эту сумму целиком может оплатить.
Также можно осуществлять предоплату, закрывая счета в Санаториуме на номер. То есть фактически счет создается в Санаториуме, туда включаются услуги, которые гость хочет оплатить, а сам счет начисляется на бронь в Логусе специальной кнопкой. При этом для фактической оплаты и фискализации необходимо будет зайти в Логус и принять оплату там.
Если же гость какие-то услуги хочет оплатить предварительно, а какие-то по факту оказания, можно комбинировать 2 этих процесса.

Плюс такого процесса в том, что если гость получил услугу, она делает баланс в Логусе отрицательным и невозможно оформить выезд, пока баланс снова не будет сведен к 0.
Подробней про Начисления во внешнюю систему.

Вариант 2, не требующих дополнительных настроек интеграции, в том числе со стороны Логуса.

1. Убрать у сотрудников право "Отпуск услуг без предоплаты".

В таком варианте сотрудники смогут отпускать только уже оплаченные процедуры, в ином случае кнопка отпуска будет неактивна. В случае, если специалист не сможет отпустить услугу, то он должен сначала отправить пациента в кассу, а услугу оказать позже.

Однако если есть проблема с переносом времени приема, например, врач работает ограниченное количество часов в неделю с очень плотной записью, такой вариант может быть неподходящим.

Также это право будет действовать на все процедуры без исключения.

2. При выезда пациента сотрудники ресепшена заходят в Санаториум, находят ИБ пациента и проверяют, нет ли в его листе назначений неоплаченных услуг.

Если возле каких-то назначений горит красный индикатор, оповещают пациента, формируют и оплачивают счет на все эти услуги.

Для удобства формирования такого счета они могут воспользоваться кнопкой "Только отпущенное".

Санаториум: руководство > Как избежать неоплаты за оказанные услуги > image2023-3-23_8-56-8.png

При использовании данного варианта велика возможность влияния человеческого фактора: регистраторы могут забыть проверить, все ли оплачено.

3. Диспетчеризовать только те услуги, которые уже оплачены пациентом.

При диспетчеризации в списке назначений можно увидеть информацию о том, сколько услуг оплачено при наведении на иконку.

При таком варианте следует учитывать, что после любой оплаты или возврата необходимо будет править расписание пациента.