В системе "Санаториум" присутствует модуль "Звонки". 

Модуль "Звонки"  позволяет осуществлять исходящие вызовы, принимать входящие вызовы, а так же планировать звонок пациенту.Настройка работы возможно только при наличии SIP телефонии на объекте.

По настройке подключения, с имеющейся на объекте SIP телефонии и добавлении модуля необходимо обратиться с запросом в службу технической поддержки.

Описание модуля "Звонки" .

Модуль разбит на две вкладки: "Звонки" и "Планирование"   

Описание вкладки "Звонки":

Вкладка "Звонки" позволяет осуществлять исходящие вызовы пациентам, по ранее запланированным звонкам.

1) Блок "Дата звонка" - Фильтр дат по запланированным звонкам.

2) Блок  "Назначено на" - Фильтр по сотрудникам на которых запланирован звонок пациенту.

3) Блок "Статус звонка" - Фильтр по статусу звонков. 

4) Кнопки  "Изменить" \ "Удалить выбранные": 

Кнопка "Изменить" - позволяет изменить дату звонка пациенту и сотрудника который должен осуществить дозвон.

Кнопка "Удалить выбранные" - позволяет удалить, выбранные, запланированные звонки.

5) Строка "Найдено записей" -Выводит информацию о количестве найденных записей.

6) Кнопка  Выбор колонок - позволяет регулировать какие столбцы необходимо отображать во вкладке "Звонки".

7) Кнопка "Excel" - Позволяет выгрузить информацию отображенную во вкладке "Звонки", в документ Excel.

8) Кнопки "Поиск" \ "Очистить фильтр":Кнопка "Поиск" - выводит информацию, во вкладке согласно ранее указанным настройкам вывода.
Кнопка "Очистить фильтр" - сбрасывает выбранные настройки на настройки по умолчанию.
По умолчанию: Дата в поле "С:" не заполнена. В поле "Назначить на" выбран пользователь под которым запущен клиент.
В поде "Статус звонка" выбраны значения: "Запланирован" и "Завершен успешно".
9) Информационное поле - Поле где отображаются все запланированные звонки, по выбранным ранее настройкам.

Есть возможность фильтрации по столбцам .
Столбцы информационного поля:
а) Чек-бокс - Позволяет проставить галочки у тех записей которые требуется выбрать для удаления, или изменения.
Есть возможность множественного выбора.
б) Кнопка "Позвонить" - Осуществляет связь с SIP телефонией и производит дозвон до пациента.
в) Запланированная дата -  Дата запланированного звонка пациенту. 

г) Статус - Указывает в каком статусе находиться запись.  Статусы звонков могут быть трёх видов: "Завершен не успешно", "Завершен успешно", "Запланирован".
д) Пациент -  ФИО пациента. При наличии у сотрудника доступа к историям болезни пациентов, нажатие на ФИО приводит к переходу в карточку пациента. 
е) Цель звонка - Указывает причину по которой будет, был осуществлен звонок.  
ж) Результат - Отображает результат звонка пациенту.  
Варианты результатов звонков настраиваются в модуле "Администрирование", в справочнике "Звонки: результаты".
з) Назначено на - Отображает информацию о сотруднике ответственном за звонок пациенту.
и) Описание - Поле отображает комментарий сотрудника.
к) Дата создания - Отображает дату создания записи, при планировании.
л) Создал - Отображает информацию от сотруднике создавшем запись.
м) Последний звонок - Отображает информацию о предыдущем звонке пациенту.
При нажатие на кнопку  выводит детальную информацию.

Внешний вид вкладки "Звонки":

Описание вкладки "Планирование":

Данный модуль позволяет запланировать звонок пациенту. После создания, запись будет доступна на вкладке "Звонки".
Планировать звонки можно сразу нескольким выбранным пациентам. 

1) Блок "Пациент" - Позволяет выбрать пациентов по указанным в блоке фильтрам.
2) Блок "Визиты"  -   Позволяет выбрать пациентов  по датам последнего визита на объект.

•  Последний запланированный визит (с/по) - максимальный запланированный отпуск с датой/временем, меньшим текущего. 
• Не пришел на последний назначенный прием - переключатель.
• Следующий визит (с/по) - минимальный запланированный отпуск с датой/временем, с условием "больше"\"равно" текущего.

3) Блок Коммуникации" - Фильтр по датам общения с пациентом. 

• Предыдущая (с/по) - дата предыдущего состоявшегося (завершенного) звонка
• Следующая (с/по) - дата ближайшего запланированного звонка (может быть в прошлом, если звонок не осуществили когда планировали) - незавершенный звонок с наименьшей плановой датой
• Переключатель "Следующая коммуникация не запланирована" - если включен, находит ИБ, в которых нет запланированных звонков

4) Блок "Продажи" -  Фильтр по пациентам которые оплачивали услуги на объекте.

• Дата последней продажи (с/по) - максимальная дата создания не отмененного в данный момент счета
• Без продаж - нет счетов или все счета отменены

5) Кнопка "Запланировать звонок" - Открывает окно мастера планирования.
а) Тип - Тип звонка. 
б) Статус - Статус звонка.
в) Цель звонка - Причина запланированного звонка.
Настраивается в модуле "Администрирование", в справочнике "Звонки: цели".
г) Цель звонка (доп.) - Дополнительная причина звонка.
 д) Дата - Дата на которую планируется звонок.

е) Назначено на - Указывается сотрудник ответственный за звонок.
ж) Результат - Результат звонка. (При планировании данное поле не важно)
з) Описание - комментарий сотрудника при планировании звонка. 
и) Кнопки "Сохранить"\"Отменить".
Кнопка "Сохранить" - сохраняет запланированную запись.
Кнопка "Отменить" - закрывает мастер планирования без создания записи.

6) Строка "Найдено записей" - Отображает количество найденных пациентов, по указанным ранее фильтрам. 
7)  Кнопка  Выбор колонок - позволяет регулировать какие столбцы необходимо отображать во вкладке "Звонки".

8) Кнопка "Excel" - Позволяет выгрузить информацию отображенную во вкладке "Звонки", в документ Excel.
9)  Кнопки "Поиск" \ "Очистить фильтр":
Кнопка "Поиск" - выводит информацию, во вкладке согласно ранее указанным настройкам вывода.
Кнопка "Очистить фильтр" - сбрасывает выбранные настройки на настройки по умолчанию.
10)  Информационное поле - Поле где отображаются все запланированные звонки, по выбранным ранее настройкам.
Есть возможность фильтрации по столбцам .