...
Чтобы начать работу с Абонементом, его необходимо добавить в карту гостя.
- Откройте Амбулаторную карту гостя и перейдите на Титульную страницу в раздел "Абонементы".
- Нажмите кнопку "Добавить".
- В открывшемся окне выберите нужный Абонемент из списка.
- После выбора на экране отобразится информация:
- Дата начала - день, с которого Абонемент станет действующим. По умолчанию устанавливается текущая дата, но ее можно изменить, если гость хочет начать пользоваться услугами позже.
- Период действия - количество дней, на которое рассчитан Абонемент.
- Максимальный период отсроченной активации - на сколько дней можно отложить начало Абонемента.
- Нажмите "Подтвердить "
- .
- Система предложит сразу создать счет - при необходимости можно применить скидку или изменить плательщика. Нажмите "ОК" для создания счета или "Отменить", если счет нужно создать позже.
- Сохраните карту.
| Warninginfo |
|---|
Обратите внимание: в одно и то же время у гостя может быть только один действующий Абонемент. Если нужно добавить следующий, его дата начала должна быть позже даты окончания текущего |
...
Информация в таблице «Абонементы»
| Поле | Что показывает |
|---|---|
| Название | Название Абонемента |
| Статус | Текущее состояние: "Неактивно", "Активно", "Заморожен", "Завершено" или "Переоформлено" |
| Начало | Дата, с которой Абонемент начинает действовать |
| Окончание | Плановая дата окончания (при досрочной отмене - фактическая дата) |
| Кол-во дней заморозки (беспл. + пл.) | Сколько дней заморозки доступно гостю - бесплатных и платных |
| Гостевые визиты | Сколько гостевых визитов можно использовать |
...
Стоимость Абонемента списывается равномерно на протяжении всего срока его действия. Каждый день система автоматически фиксирует, что гость использовал Абонемент, и списывает соответствующую часть стоимости.
| Info |
|---|
| Пример: Абонемент на 30 дней стоимостью 30 000 руб. - каждый день списывается 1 000 руб. |
Это важно при возврате: если гость решит отказаться от Абонемента, сумма возврата будет рассчитана за вычетом уже списанных дней.
Списание происходит автоматически в конце каждого дня для всех Абонементов в статусе "Активно".
Заморозка абонемента
Если гость временно не может пользоваться услугами, Абонемент можно заморозить. В стоимость Абонемента уже входит определённое количество бесплатных дней заморозки. При необходимости можно приобрести дополнительные дни за отдельную плату.
Количество доступных дней заморозки отображается на Титульной странице и на Листе назначений.
...
- На Титульной странице нажмите кнопку "Заморозить".
- Укажите количество дней заморозки или выберите "Бессрочно", если точный срок неизвестен.
- Нажмите "Подтвердить".
Что произойдётпроизойдет:
- Абонемент перейдет в статус "Заморожено".
- Дата окончания сдвинется на количество дней заморозки.
- Все назначения из Абонемента будут приостановлены - воспользоваться услугами не получится.
- Ежедневное списание стоимости прекратится.
Как разморозить Абонемент:
Разморозка происходит автоматически, когда заканчивается указанный срок заморозки или когда израсходованы все доступные дни. Также можно разморозить Абонемент вручную, нажав кнопку "Возобновить". Система предложит выбрать - разморозить с сегодняшнего дня или с завтрашнего.
Если Абонемент разморожен досрочно, неиспользованные дни заморозки сохраняются - их можно использовать в будущем.
...
Добавьте услугу заморозки на Основной лист назначений, укажите нужное количество и оплатите. Такая услуга будет иметь способ оплаты «Оплата пациентом».
Отсрочка активации
Если гость приобретает Абонемент заранее и планирует начать пользоваться им позже, при добавлении Абонемента можно выбрать дату начала, отличную от текущей.
| Infowarning |
|---|
Максиимальная Максимальная дата начала ограничена настройками Абонемента. Например, если допустимая отсрочка - 7 дней, а Абонемент добавляется 23 июня, то крайняя дата начала - 30 июня
|
До наступления даты начала Абонемент будет иметь статус "Неактивно":
- воспользоваться услугами нельзя;
- списание стоимости не производится.
...
При оплате Абонемента гость вносит предоплату за весь период. В чеке указывается признак "Предоплата 100%". По мере ежедневного списания стоимости баланс постепенно уменьшается.
По завершении срока действия Абонемента печатается закрывающий чек с признаком "Полный расчет".
...
- В модуле "Касса" на вкладке "Зачет предоплаты по программам".
- На вкладке "Оплата счетов" с фильтром "Зачет авансовых платежей".
Возврат абонемента
Для оформления возврата Абонемента необходимо отменить счет.
- Перейдите на вкладку "Счета" и выберите счет за Абонемент.
- Нажмите кнопку отмены счета.
- Если Абонемент еще действует, система предложит выполнить списание за текущий день.
- В диалоговом окне отобразится количество израсходованных дней и сумма, доступная к возврату.
- Нажмите "ОК" - Абонемент и счет будут отменены.
Сумма возврата рассчитывается автоматически: из общей стоимости вычитается сумма за дни, которые уже были использованы. Полный возврат возможен только в том случае, если ни одного списания еще не было.
...
Если гость не хочет продолжать пользоваться Абонементом, его можно переоформить на другого человека.
| Warning |
|---|
| Переоформление доступно при условии, что по Абонементу было хотя бы одно списание. |
- На Титульной странице исходной карты нажмите "Переоформить".
- Выберите карту гостя, на которого нужно передать Абонемент (карта должна быть заведена заранее).
- Подтвердите действие.
Что произойдет после переоформления:
| Исходная карта (с которой выполняется переоформление) | Новая карта (на которую выполняется переоформление) | |
|---|---|---|
| Абонемент | Статус "Переоформлено", дата окончания - текущий день:
| Абонемент в статусе "Активно" с текущей датой начала. Дата окончания, оставшиеся дни заморозки и гостевые визиты переносятся:
|
| Счета | Счет отменяется, создается новый на сумму использованных дней (требуется печать закрывающего чека): | Создается счет на сумму оставшихся дней:
|
| История болезни | Отпущенные назначения со способом оплаты из Лечебной программы переходят в статус "Завершено", неотпущенные - отменяются. Неизрасходованный остаток по данным услугам переносится в новую карту:
| На Лист назначений в появившемся разделе "Абонемент" добавляются назначения со способом оплаты из Лечебной программы, которые не были отпущены предыдущему владельцу Абонемента:
|
| Назначения | Отпущенные назначения завершаются, неотпущенные отменяются | Неотпущенные назначения переносятся из исходной карты |
...
Как оформить гостевой визит:
- Для приглашенного гостя заведите Амбулаторную карту.
- Перейдите на вкладку "CheckIn/CheckOut".
- Найдите в списке владельца Абонемента.
- Нажмите кнопку "Гостевой визит" (доступна, если есть неиспользованные визиты).
- В открывшемся окне найдите карту приглашённого приглашенного гостя и нажмите "Выбрать карту".
После этого диалоговое окно закроется, на экране отобразится уведомление об отпуске услуги гостевого визита.
Количество гостевых визитов, доступных для Абонемента, уменьшится на 1. В карте Гостя, который воспользовался услугой гостевого визита, на Основной лист назначений добавится отпущенное назначение со способом оплаты "Оплата из другой ИБ". При наведении на способ оплаты отобразится комментарий с подробной информацией.
После оформления количество доступных визитов уменьшится на один. В карте приглашенного гостя появится отметка об использовании гостевого визита.
Завершение срока действия
...
Добавление семейного абонемента
- На Титульной странице основной карты нажмите "Добавить".
- Выберите Абонемент с типом "Семейный абонемент".
- На экране появится список дочерних абонементов, входящих в состав семейного.
- Привяжите каждый дочерний абонемент к Амбулаторной карте нужного гостя (карты должны быть заведены заранее).
- Нажмите "Подтвердить" и сохраните карту.
Результат:
- В основной карте появятся две строки: дочерний Абонемент главного гостя и основной (семейный) Абонемент.
- В картах остальных участников появится их дочерний Абонемент с индикатором, показывающим, к какому семейному Абонементу он относится.
- В каждой карте автоматически создается счет. Плательщиком во всех счетах будет владелец основного (семейного) Абонемента.
| Infowarning |
|---|
Список привязанных карт можно изменить только до сохранения основной карты. |
Для удобства оплаты счетов из других карт, где гость является плательщиком, в разделе "Счета" есть вкладка "Плательщик счетов".
Возврат семейного абонемента
...
Рекомендуемый способ - через отмену счета:
- На вкладке "Счета" выберите счет за семейный Абонемент.
- Система предупредит, что будут отменены все дочерние абонементы и их счета.
- Нажмите "Продолжить" и последовательно подтвердите отмену каждого счета.
При частичной отмене (если часть дней уже использована) печатаются чеки зачета аванса на сумму фактически израсходованных дней.
Альтернативный способ - через отмену Абонемента:
- Отмените Абонемент на Титульной странице - все дочерние абонементы также будут отменены.
- Далее вручную отмените счет за каждый из них.
Регистрация посещений (CheckIn / CheckOut)
Механизм CheckIn / CheckOut позволяет фиксировать каждое посещение гостя. Регистрация выполняется на вкладке "CheckIn/CheckOut" в модуле "Регистрация".
На вкладке отображается список гостей с абонементами, сгруппированный по статусам: "Активно", "Заморожено", "Неактивно". Гости с истекшим сроком абонемента в списке не показываются. Доступен поиск по ФИО и номеру телефона.
Информация в таблице
...
Как зарегистрировать приход гостя:
- Найдите гостя в списке и нажмите "CheckIn".
- В диалоговом окне приложите ключ-карту гостя к считывателю - ключ привяжется к Амбулаторной карте.
- Нажмите "CheckIn" - статус посещения изменится.
...
Просмотреть данные профиля можно по кнопке "Личные данные" в карточке клиента.
Как создается профиль
...
Если при заведении новой карты система обнаружит похожие профили (по ФИО, телефону, дате рождения), на кнопке "Привязать профиль" загорится индикатор с количеством совпадений.
Привязка профиля:
- Нажмите "Привязать профиль".
- Выберите нужный профиль из списка и нажмите "ОК".
- После привязки профиль станет доступен в разделе "Профиль системы лояльности".
Поиск профилей
В модуле "Регистрация" на вкладке "Поиск профилей" можно быстро найти существующие профили и перейти в связанные с ними карты. Если у профиля еще нет Амбулаторной карты, ее можно создать прямо с этой вкладки - кнопка "Создать Амб. карту" откроет форму с уже заполненными данными из профиля.
Стаж клиента
Для владельцев Абонементов действует программа лояльности, основанная на стаже - количестве дней, в течение которых гость является держателем активного Абонемента.
...
Настройка Абонемента выполняется в справочнике "Лечебные программы" в модуле Администрирования.
При создании программы с типом "Абонемент" обязательно указывается длительность. На вкладке "Настройки абонемента" задаются:
- Услуга ежедневного списания - автоматически списывает стоимость каждый день.
- Услуга заморозки - с указанием количества бесплатных дней.
- Услуга гостевого визита - определяет количество бесплатных визитов для гостей.
- Максимальный период отсроченной активации - на сколько дней можно отложить дату начала.
- Периоды посещения - дни недели и время, когда гость может пользоваться услугами. Если время не указано - ограничений по времени в эти дни нет.
Услуги, входящие в Абонемент, добавляются на вкладке "Услуги программы".
Для Абонементов также настраивается отдельный прайс-лист.
| Info |
|---|
| Настройка автоматического списания и других фоновых процессов выполняется по запросу в службу технической поддержки. |
...
Семейный Абонемент создается как отдельная Лечебная программа с типом "Семейный абонемент". В его состав включаются обычные абонементы, уже настроенные в системе. Один и тот же абонемент можно добавить несколько раз. Минимальное количество абонементов в составе семейного - два.
При добавлении семейного Абонемента в прайс-лист автоматически появляются строки для каждого дочернего абонемента. Для них указывается сниженная цена, действующая только при покупке семейного Абонемента.
| Info |
|---|
| Пример: семейный Абонемент включает 3 "Однодневных абонемента". При покупке семейного цена каждого - 800 руб. При покупке по отдельности - 1 000 руб. |
...