...
После того, как гость в мобильном приложении нажал на кнопку “Оставить заявку”, в Санаториуме на иконке модуля “Заявки” появится индикатор, который показывает количество необработанных запросов.
В модуле “Заявки” существуют следующие статусы:
| Индикатор, Статус заявки | Описание |
|---|---|
| Новый запрос услуги |
| Запрос обрабатывается |
...
. Сотрудник начал работу с Заявкой, но работа не завершена. Когда заявка берется в работу каким-то сотрудником, она переходит в группу “Мои заявки”. | |
| Запрос услуги обработан |
...
. Сотрудник подтвердил заявку, записал пациента на услугу и нажал на кнопку "Отметить как выполненную". | |
| Запрос услуги отклонен с помощью кнопки "Отклонить заявку". |
По нажатию кнопки “Записать” открывается экран расписания с фильтром по пациенту, далее необходимо выбирать услугу и время. Все диспетчеризованные услуги отображаются в правом нижнем углу в окне “Обработка заявки”. Когда все услуги добавлены и диспетчеризованы нажимаем на кнопку “Закрыть”, откроется новое окно, в котором есть возможность указать комментарий. При успешной записи заявка отмечается как обработанная и ее можно найти, поставив флаг в фильтре по статусу заявки “Обработана”.
...