1. Работа с маркетинговыми акциями
В системе появился новый модуль, который отвечает за работу с маркетинговым акциями, например, анонсы лекций, мастер классов, различных скидочных предложений.
Модуль состоит из 3 компонентов:
1. Административная панель управления маркетинговыми акциями;
2. Раздел акций в мобильном приложении для пациентов;
3. Модуль "Заявки" в Санаториуме;
Для администрирования маркетинговых акций разработано отдельное web-приложение, в нем можно задать:
- Название акции/события
- Дата/время или период действия
- Короткие текст для отображения в каталоге
- Подробное описание с возможностью форматирования, добавления изображений
Настройки push-уведомлений о маркетинговых акциях.
Для того, чтобы посылать оповещения о начале акций - необходимо включить соответствующий флаг "Посылать оповещение о начале" и выбрать получателей сообщения из списка: Гости, проживающие на момент начала акции, Выехавшие и Амбулаторные:
Подготовив описание акции, пользователь может ее активировать (поставить флаг "Активно"), после чего она появится в разделе акций мобильного приложения. Акция автоматически деактивируется при окончании ее периода действия.
Мобильное приложение
На главную страницу приложения добавлен раздел "Акции и события". При переходе в раздел гостю показывается короткая информация об акциях/событиях с возможностью перейти к экрану детальной информации. При нажатии на картинку акции на главном экране гость переходит на экран с подробной информацией и возможностью оставить заявку, если предложение его заинтересовало:
Поступившие заявки обрабатываются в Санаториуме в модуле "Заявки".
Модуль обработки заявки
После того, как гость в мобильном приложении нажал на кнопку “Оставить заявку”, в Санаториуме на иконке модуля “Заявки” появится индикатор, который показывает количество необработанных запросов.
В модуле “Заявки” существуют следующие статусы:
- Новый запрос услуги
- Запрос обрабатывается - данный статус говорит о том, что сотрудник начал работу с Заявкой, но работа не завершена. Когда заявка берется в работу каким-то сотрудником, она переходит в группу “Мои заявки”.
- Запрос услуги обработан
- Запрос услуги отклонен
По нажатию кнопки “Записать” открывается экран расписания с фильтром по пациенту, далее необходимо выбирать услугу и время. Все диспетчеризованные услуги отображаются в правом нижнем углу в окне “Обработка заявки”. Когда все услуги добавлены и диспетчеризованы нажимаем на кнопку “Закрыть”, откроется новое окно, в котором есть возможность указать комментарий. При успешной записи заявка отмечается как обработанная и ее можно найти, поставив флаг в фильтре по статусу заявки “Обработана”.
В случае, если на данном этапе не нужно закрывать заявку, например сотруднику необходимо уточнить время для записи, тогда просто закрываем окно “Обработка заявки”. Все добавленные и диспетчеризованные услуги отображаются в модуле “Заявки”, для просмотра нажимаем на кнопку “Обработка заявки”.
Следующая команда ”Отметить как выполненную” - помечает заявку как обработанную, также можно указать дополнительный комментарий.
Кнопка “Отклонить заявку” необходима для отмены записи на услугу, указывается комментарий отмены и заявка переходит в статус “ Запрос услуги отклонен”.
Кнопка “Вернуть заявку” переводит заявку в изначальный статус "Новый запрос услуги". Данная кнопка активна только для заявок в статусе “Запрос обрабатывается”.
2. Диспетчеризация с учетом оборудования
Появилась возможность при диспетчеризации учитывать специализированное оборудование.
Добавлен новый справочник "Оборудование", в котором фиксируется весь перечень используемого оборудования и в настройке услуги указывается привязка к определенному оборудованию.
При диспетчеризации учитывается количество оборудования - если аппарат занят, и он один, то дальнейшая запись невозможна, откроется окно "Нарушение правил диспетчеризации", нарушить правило нельзя, кнопка "Подтвердить не активна". После того, как назначение было диспетчеризовано, появляется цветовая метка, при наведении указывается какой тип оборудования необходим.
Подробнее: Диспетчеризация с учетом оборудования
Также видео по теме:
3. Интеграция с лояльностью Логуса
Появилась возможность оплачивать счета с помощью баллов лояльности. Счета “Санаториум” связываются с картами лояльности гостя при создании счета: отображается информация о количестве бонусов и уровню лояльности пациента.
После того, как счет был сформирован к статусу счета добавляется иконка 
, которая говорит о том, что данный счет можно оплатить с помощью баллов программы лояльности.
При наведении на иконку указывается идентификатор карты, который совпадает с идентификатором карты в Логусе.
При оплате счета также отображается информация о количестве бонусов и уровню лояльности пациента. Для того, чтобы использовать бонусные баллы устанавливаем чек бокс "Оплатить баллами".
Есть возможность оплачивать счет частично балами, частично другим плат инструментом (наличными\кредитной картой). При частичной оплате списываются баллы, а остаток суммы оплачивается выбранным платежным инструментом.
В детализации платежа отображается сумма платежа и каким платежным инструментом происходила оплата:
В Логусе на вкладку "Счет" → "Транзакции" добавляется строгий финдок. И на вкладке "Лояльность" баллы пересчитываются.
При отмене счета по кнопке "Отменить оплату" добавляются две транзакции возврата. Все счета оплаченные в “Санаториум” должны отменяться также в “Санаториум”. Оплаченный с помощью баллов лояльности счет можно отменить только целиком, частичная отмена невозможна.
В Логусе формируется фин.док на возврат и на вкладке "Лояльность" баллы лояльности также пересчитываются.